醉酒男子街头中暑，南京鼓楼城管热心相助

本文转自【人民日报(rénmínrìbào)】； 深夜，外卖骑手在江苏(jiāngsū)南京市迈皋桥地铁站旁的美宜佳超市里小歇。 邢原嘉摄(jiāshè)（人民视觉） 放学后，孩子们在广东广州市花(huā)都区花山镇小布村的“24小时书店”里做作业(zuòzuòyè)。 江永强摄(qiángshè)（人民视觉） 山西太原市富力城小区门口的(de)唐久便利店，店员帮老人送货。 夜深了，走进便利店买一杯热饮，在书店读(dú)一本好书……随着夜间经济的(de)兴起，越来越多(duō)商铺开始24小时营业(yíngyè)。除了满足全天候的消费需求，他们(tāmen)有的为环卫工人、外卖骑手提供热水补给，有的为乡村读者(dúzhě)提供阅读场所，有的为社区老年人提供数字化便民服务……民生温度往往蕴藏在点滴之中，人民群众的感受最直接、最真实(zhēnshí)、最深刻。近日，本报记者走进3家24小时营业商铺，记录下商铺里的温暖故事。 书灯始终为村民们(men)亮起 “锄禾日当午，汗滴禾下土……”周末，一场(yīchǎng)田间读书会在广东广州市花都区花山镇小布村的“书店农场”举办，二十几户亲子(qīnzǐ)家庭参与其中，带队人江永(jiāngyǒng)强一边为大家(dàjiā)讲解古诗，一边带孩子们体验真实“锄禾”场景，孩子们听得津津有味。 “能通过阅读增加知识，还能让小朋友接触大自然，这样的活动有意义。”不少家长说，来(lái)参加(cānjiā)活动，是因为“24小时(xiǎoshí)书店”多年的好口碑。 家长所说的“24小时书店”是小布村一家不起眼的小店。书店有300多平方米，配有活动室、阅读室。面积虽不大，做的事不少。书店全天候开放，书籍可购买，也(yě)可免费借走，村民没事就来(lái)看看书，孩子们放学(fàngxué)也会来做作业，这里(zhèlǐ)每月还会举办公益读书活动等。 “我小时候爱读书，但去图书馆得走到几公里外，有时也借邻居家的(de)(de)书看，那时起就有个开书店的梦想，想让村里的孩子能在家门口享受阅读的乐趣(lèqù)。”当(dāng)被问及开书店的初衷，江永强回忆道。2017年，江永强回乡创业，开办了(le)这间书店，而坚持夜晚开放，是因为他在深圳打拼时，常光顾(guānggù)一间24小时书吧，顾客可以随时阅读，“我希望自己的书店也能传递这种温暖。” 白天带亲子家庭研学，晚上回到书店，江永强又开始组织诗歌(shīgē)分享(fēnxiǎng)会。一些诗歌爱好者来到书店，围坐在一起，分享喜爱的散文诗歌，兴浓时还吟诵几句，“看到书店能为阅读爱好者提供一个交流的平台，就(jiù)觉得(juéde)自己没白干。” 晚上11点，江永强(qiáng)和店员收拾好东西准备离开，但书店仍是营业(yíngyè)状态，店里(diànlǐ)零星的(de)读者也没有被打扰。“一开始，我们轮流值班，但因为持续熬夜，有些店员离开了。”后来他干脆决定晚上不留人值班，茶水室、卫生间等贴上自助服务(fúwù)指引(zhǐyǐn)，并留下电话，读者如果有需要，可以随时呼叫，“书店开在乡村，这里民风淳朴，而且夜晚来店里的大多是爱书人，我相信他们。” 事实上，这间书店能够(nénggòu)开到第八年，离不开经营思路的转变。江永强(qiáng)粗略算了一笔账，以前(yǐqián)卖教辅、做培训是书店的主要收入，如今读书会及研学活动的收入则成了支柱，使书店基本能够实现收支平衡。 在江永强看来，如今这家书店(shūdiàn)能开拓新的业务，有这么多人愿意(yuànyì)参加活动，与书店坚持做(zuò)公益、做服务的初心密不可分(mìbùkěfēn)。“这间书店除了有借阅图书的读者，还有路过歇脚的背包客，他们时常(shícháng)过来坐坐，我想这也是对书店、对我的信任，我希望不辜负这份信任，能一直坚持下去。”江永强说。 江永强的一天是(shì)忙碌的，但他的神情却自在(zài)而满足。在乡村推广阅读，对他来说是比赚钱更有意义的事，正是这份对公益的坚守，成为他的书店能够(nénggòu)坚持下来的原因。 每次走进书店(shūdiàn)，江永(jiāngyǒng)强都会看看店里的一盏灯，这盏灯从开张起一直亮着，24小时不灭。江永强说，只要书店还在，这灯就会一直点亮，一直陪伴着爱书(àishū)的人们。 在这能喝口热水(rèshuǐ)歇歇脚 “叮咚——欢迎光临美宜佳。”晚上9点(diǎn)，这家(zhèjiā)位于江苏南京市迈皋桥地铁站旁的超市迎来繁忙时刻。 放眼看，店内摆满了食品、日用品，一名长发姑娘挑选好鲜奶、三明治还有大桶水，走到(dào)柜台结账(jiézhàng)。“你好。”店长张生有印象，这是位“老面孔”，经常(jīngcháng)在(zài)这时来店里，她也代表着这家超市的最大客群——在附近居住或者换乘的市民。 迈皋桥地铁站周边有5个社区、约4万居民(jūmín)，这里还是城北片区的交通枢纽，每天有10万人次搭乘地铁，其中许多人顺路到超市购物。长发姑娘说，来这里买早餐(zǎocān)，是她生活中一份小小的仪式(yíshì)感。 “叮咚”声(shēng)不断，张生埋头结账，再抬眼就看到(kàndào)进来了一群拿着烤串的年轻人。正因这里客流密集，晚上的夜市红红火火，200多个摊位摆出(bǎichū)300多米，每天吸引超过5000名消费者。 “早上5点半就有(yǒu)人来(lái)买早点，深夜三四点仍有夜市未散，我们店24小时都有顾客。”张生介绍，店员三班倒，他负责下午4点到晚上12点的(de)中班段。 看到穿着红马甲的钱兆生走进来(lái)，张生就(shēngjiù)知道已经11点多了，因为他是交通枢纽的夜扫保洁员。“晚上10点半来，先把广场清扫(qīngsǎo)一遍，休息一阵，再将夜市的垃圾清理一下，12点半下班。”钱兆生在柜台旁接了热水，坐下来休息。他指(zhǐ)了指便利店玻璃上的提示：暖心驿站提供免费(miǎnfèi)热水、爱心雨伞、充电服务…… 一旁，还坐着等待接单的外卖骑手。“这里可以喝口热水休息一下。”外卖小哥于琮领记得，有一天突发(tūfā)暴雨，他浑身湿透冲进超市，不仅喝到了(le)热姜茶，还借到了雨衣，此后(cǐhòu)他经常会来店里接杯水。 南京市栖霞区迈皋桥街(jiē)道迈皋桥街社区党委书记杨琴说(shuō)，社区与这家24小时超市积极联动，设立“暖心驿站”，为环卫工人、夜市管理人员、外卖骑手、社区志愿者提供热水补给(bǔjǐ)、临时休憩等服务；社区同步调配资源，补充应急物资，携手构建便民服务网，在基层治理(zhìlǐ)实践中，探索共建共享共治新模式(móshì)。 张生翻开台账，店里每天有客流500人次，日均营业额6000元(yuán)，扣除成本，每月利润1万元出头(chūtóu)。一笔笔账单记录着的，是生活(shēnghuó)，也是民生。 台账记录的，是看得见的民生账本，但(dàn)“看不见”的账本同样温暖。 什么是“看不见”的(de)账本？便利店每天接待超过40人次的环卫工人、夜市管理人员、外卖骑手等(děng)民生服务领域(lǐngyù)的户外工作者。由于工作原因，他们大多只来得及接一杯热水，短暂休息十(shí)来分钟，几乎不产生“经济价值”。但在(zài)张生看来，这是更有意义的“为民账本”——一杯热茶中，升腾着24小时(xiǎoshí)便利店的温暖，也蕴藏了城市治理的温度。 便民服务清单越拉越(yuèlāyuè)长 晚上8点(diǎn)，山西太原富力城小区门口的唐久便利店里，空调送出清凉(qīngliáng)的风。 “小殷，在你这避会儿暑(shǔ)！你帮我充个天然气费，再打印个东西。”80多岁的小区居民张奶奶(nǎinǎi)推开门，冲着在货架间穿梭的店长殷关东爽朗一笑(yīxiào)。 殷关东迎上去：“张奶奶(nǎinǎi)来啦，是不是打印退休金(tuìxiūjīn)明细？”他边说(shuō)边扶张奶奶坐下。原来，张奶奶每月都会来店里打印退休金流水单，殷关东不仅帮忙打印，还会仔细帮老人核对金额。 富力城(chéng)小区有20多栋楼，老年人居多，因为行动不便，有时候跑一趟(yītàng)，往往攒着好几件事一起办。 “小殷这孩子比亲人还贴心！”张奶奶逢人就夸。有一次，张奶奶急需买(mǎi)生活用品，可突然下起大雨，不得不给便利店打电话。殷关东二话不说，迅速(xùnsù)挑选好物品(wùpǐn)，冒雨给老人送了过去，老人十分感动。 在这家24小时营业的便利店里，一张(yīzhāng)(yīzhāng)“便民服务清单”逐渐形成：代缴天然气(tiānránqì)费、水电费、话费；手机充电(chōngdiàn)、打印复印、加热食品；雨天借伞、送货上门……这些服务就像一张细密的网，兜住了居民生活的细碎需求。 在许多居民眼里，门口(ménkǒu)的便利店(biànlìdiàn)越来越像综合服务窗口。近年来，太原市以满足居民日常生活基本消费和品质消费为目标，通过优化布局、补齐短板、提升多元化(duōyuánhuà)服务等，打造一刻钟便民(biànmín)生活圈，提升社区幸福指数。 70岁(suì)的李大爷(dàyé)拿着手机走进店里：“小殷，这手机又收不到验证码了！”殷关东一边耐心地帮老人清理缓存、设置网络(wǎngluò)，一边手把手教老人操作：“大爷，下次点这儿就能(néng)刷新，我给您设成大字体，看不清随时来叫我。” 上个月，王奶奶家的电子锁出现故障，但老人不知去哪里找(nǎlǐzhǎo)人，就打了殷关东(guāndōng)的电话。殷关东不仅联系了开锁师傅，担心老人饿着(zhe)，还(hái)特意从店里热了包子带来。“奶奶，这都是我应该做的，咱们都是一家人！”面对老人塞来的感谢红包，殷关东笑着婉拒。 “接下来(jiēxiàlái)，我们还打算(dǎsuàn)增加送洗衣物、回收旧衣、代缴物业费等(děng)服务。”殷关东指着正在调试的智能终端介绍，“以后居民下楼遛个弯的工夫，就能把生活琐事都办了。” 便利店说大也(yě)不大，但东西不少：打印机、饮水机、微波炉、雨伞等一应俱全。缝缝补补、帮忙(bāngmáng)开锁(kāisuǒ)，这些“针头线脑”的小事，构筑起城市的烟火气。 便利店工作人员不多，但忙的事情不少：不时(bùshí)有路过的熟人冲店长(diànzhǎng)打招呼，有时找店里帮忙或者提点建议。或许，有烟火气的并不是(búshì)24小时的店面，而是尽心服务的人。