河北“老帮老”志愿者已超两万人

让司乘多个(duōgè)“路上的家” ——走近河北省青年五四奖章集体、燕赵驿行集团山海关服务区(fúwùqū)团队 6月10日(rì)下午，京哈高速山海关服务区，餐厅主管李营利（右）和厨师交流菜品改进情况。河北日报记者刘荣荣摄(shè) “真没想到服务区能这么美(měi)！”6月16日中午，沈阳游客叶雯雯一家三口吃过饭，在京哈(jīnghā)高速山海关服务区里的“长城”景观旁合影留念。从服务区进门处远眺，对面绵延起伏的角山长城犹如一条(yītiáo)巨龙，腾飞在山峦之上(zhīshàng)。 山海关服务区，全国首个长城文化主题服务区，也是(shì)我省最大的开放型、共享型多元融合服务区。在(zài)这个日均流量超2万人次的繁忙(fánmáng)驿站，有一支平均年龄32岁的服务团队。 22面锦旗(jǐnqí)、457小时志愿服务时长……秉持着“服务司乘、奉献社会”的朴素理念，他们让这座连接(liánjiē)京津冀与东北的交通枢纽不仅是旅途驿站，更是温暖(wēnnuǎn)港湾。 不久前，燕赵驿行集团山海关服务区团队获得河北省(héběishěng)青年五四奖章。 120天，建起(jiànqǐ)长城脚下“第一会客厅” 6月10日11时，记者来到山海关(shānhǎiguān)服务区南区。建筑立面采用海浪线条，整体形态像(xiàng)跳动的音符，在(zài)服务区转一圈，长城元素随处可见。 “去年我们全员上阵，经过120天奋战，才有了(le)眼前这座长城脚下的(de)‘第一会客厅’。”山海关服务区驻区经理李文亮说。 山海关服务区位于京哈高速291公里处，西接古长城，南望山海关古城，是由东北进入华北的必经驿站(yìzhàn)，区位优势明显。为打破传统服务区功能单一(dānyī)的困境，2024年2月，山海关服务区改扩建项目启动一期建设，开始从普通服务区向高端商业(shāngyè)综合体(zōnghétǐ)迈进。 这是一场与时间的赛跑(sàipǎo)。 面对(miànduì)“边施工边经营”的难题，设计、监理、施工等各领域人员日夜奋战(rìyèfènzhàn)。30天获得临时施工手续，71天跑完项目施工许可证等四项关键审批(shěnpī)手续。 “大家在工地干活儿，都是一路小跑。”为了赶工期，32岁的(de)胡冉几乎没回过家，每天忙(máng)到凌晨，熬不住了就在工地搭建的临时板房里休息会儿。风吹日晒(shài)，白白净净的小伙子晒得黢黑。 “我学的(de)专业是建筑设计，算团队里唯一一个科班出身(kēbānchūshēn)的，所以大事小情大家都找我商量。”胡冉指着(zhǐzhe)服务区进门处的穹顶让(ràng)记者看，蓝色的屋顶点缀着白云图案，十分清新雅致，“这种吊顶叫软膜(ruǎnmó)天花，按照设计图纸应该是平面的一整片，但采购时才发现市场上没有这么大尺寸的材料”。 胡冉立刻上网查资料，跟设计团队反复沟通，不到一天时间，就把(bǎ)设计方案修改为小块拼装(pīnzhuāng)组合，既达到了美观效果，又(yòu)赶上了工程进度。 35岁的加油站站长(zhànzhǎng)顾景泓是个细致人。在他的办公室墙上，贴着服务区新建(xīnjiàn)加油站的施工进度图，电缆沟开挖深度标注到厘米级，储油罐吊装方案旁密密麻麻写(xiě)着七套(qītào)应急预案(yùàn)……施工最紧张时，他连续72小时驻守站内，带领团队创下单日人均提枪6000余次的加油纪录(jìlù)。“长城砖石是一块块垒起来的，服务区的建设也要靠每个细节来筑牢。”顾景泓说。 智慧卫生间提供“智慧式”服务，厕位状态(zhuàngtài)一目了然；超市开通自助收银模式，客流高峰期消费不用等；四级车位(chēwèi)诱导系统，让司乘快捷找到车位……2024年6月18日，这座(zhèzuò)融合长城(chángchéng)古韵与现代科技的全新服务区惊艳亮相，运营首月就吸引20余万人次驻足。 “标配”变(biàn)“高配”，“上新”更“走心” 6月10日12时30分，到了饭点，南北双向进入山海关(shānhǎiguān)服务区(fúwùqū)的车辆络绎不绝。 “哇，这个服务区真宽敞啊！”从鞍山开车过来的耿先生和4个同伴在山海关服务区停下，一进大厅，大伙儿都(dōu)发出(fāchū)同样的赞叹。 上个(gè)厕所，接杯热水，闻到餐饮区飘来的饭香，本来打算去秦皇岛市里吃饭的他们，决定(juédìng)在服务区就餐。 目前，山海关服务区南北区共有39个档口(dàngkǒu)，不仅有肯德基(kěndéjī)、张亮麻辣烫这样的“熟面孔”，还有山海关浑锅、酿皮、沟帮子熏鸡等特色小吃(tèsèxiǎochī)。 “吃小份(chīxiǎofèn)菜吧，可以多选几种(jǐzhǒng)，都尝尝。”在耿先生提议下，大家走进了好时光自选快餐厅。 炝拌木耳、姜汁藕片、五香(wǔxiāng)豆腐丝，凉菜都是10元一份，肉末(ròumò)茄子15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡丁16元，再要几个红枣栗丁窝头、一人一碗(yīwǎn)小米粥。 “100块钱出头，吃得(dé)这么丰盛，味道也好。”耿先生和同伴都(dōu)很满意。 餐厅(cāntīng)主管李营利告诉记者，服务区改造前是自助餐，经常出现浪费的(de)情况。现在改成小份菜，价格低了，品类多了，大部分客人(kèrén)都能做到“光盘”。 李营利是一名00后，他喜欢从抖音、快手等各种(gèzhǒng)平台搜索客人关于服务区餐饮的(de)评价。在店里，客人吃完后，他也常和(hé)大家闲聊两句，问问哪些菜好吃、哪些不合口味，以便随时改进。 一次，看到一位面熟的货车司机(sījī)又来服务区吃面，李营利送他一个卤蛋和两个豆皮(dòupí)。还有一次，一个上岁数的大娘只买了一个馒头，李营利和餐厅员工看到后(hòu)，端来一份小菜和一碗米粥。 “往来的司乘都是客，希望他们(tāmen)在服务区吃得舒坦点，旅途中心情(xīnqíng)更好些。”李营利说。 在山海关服务区，不仅(bùjǐn)能吃好，还很有“逛头”。 大厅以一条长长的水街贯通，两旁有亭台楼榭等景观小品，服装店(fúzhuāngdiàn)、超市、免税店(miǎnshuìdiàn)等一应俱全。 2023年(nián)10月(yuè)，在中国(zhōngguó)公路学会(xuéhuì)和高德地图联合发布的《2023年高速公路服务区出行热度分析报告》中，山海关服务区居全国高速服务区出行热度第一位。独特的地理位置，让山海关服务区拥有巨大的旅游市场潜力。 走进燕520超市，除了(chúle)常见的日用商品外，迁西板栗、承德白蘑酱、渤海湾干海鲜，这些河北特产也很受欢迎(shòuhuānyíng)。 “山海关服务区(fúwùqū)周边有山海关古城、乐岛海洋王国、老龙头等多个热门景区，是(shì)京哈高速上距离5A级景区最近的服务区。”李文亮(lǐwénliàng)告诉记者，服务区二期项目还将建设全国首个高速服务区奥莱(àolái)公园，实现文化、旅游(lǚyóu)、餐饮、购物全新升级和高速服务区“跨界”发展，为区域旅游发展注入新活力。 “本来只是来服务区加个油、歇个脚，现在被‘种草’了，等奥莱营业了，我一定再来打卡。”走出山海关服务区，耿先生(xiānshēng)说(shuō)。 “出门在外(chūménzàiwài)，碰上难事儿，我们必须伸手帮一把。”在山海关服务区采访，几乎每个工作人员都能(néng)讲出几件他们和司乘人员之间(zhījiān)的暖心事。 今年初春一个傍晚，加油站员工张楠发现一位白发老人正围着抛锚的轿车来回踱步，不时焦急地拍打车门。上前询问才知道，老人驾车(jiàchē)去沈阳看孙子(sūnzi)，途中车辆突发故障，手机又恰好(qiàhǎo)没电了。 “老人家，别着急，我们帮您想办法(bànfǎ)。”张楠(zhāngnán)把(bǎ)老人领进服务区，端来热气腾腾的泡面。安抚好老人情绪后，张楠一边联系汽修厂，一边打电话给老人家属报平安。几小时(jǐxiǎoshí)后，车修好了，老人又重新踏上回家的旅程。 拾金不昧的案例，在(zài)服务区里更常见。 去年10月(yuè)的(de)一个午后，餐厅员工王英秋撤台时发现一只遗落的男士挎包，包内有7万多元现金和银行卡等物品。她迅速上报主管，将(jiāng)挎包存入保险柜。警察赶来后，与失主陈先生取得了联系。 当陈先生急匆匆地赶回来取包时，他把一个厚厚的红包塞给王英秋表达感谢。王英秋谢绝(xièjué)了：“物归原主，心里才(cái)亮堂。”隔天，陈先生送来一面锦旗，写着(zhe)“拾金不昧好榜样 传递社会正能量”。 保安保洁组负责人於秀平还讲了一个(yígè)寻找“福宝”的故事。 今年5月5日零时左右，服务区(fúwùqū)值班电话响起，一位北京的李女士说，自己养了3年的小猫“福宝”不见了。她从京哈高速(gāosù)开车回京，只(zhǐ)在山海关服务区加油(jiāyóu)时停歇片刻，“福宝”可能在那个时间跑出来了。 於秀平能听出(chū)电话那头的焦急，他(tā)告诉李女士：“马上帮着找。”放下电话，於秀平带着其他值班人员打着手电，开始地毯式(dìtǎnshì)寻找。直到早晨6时，终于在服务区一个卫生间角落里(jiǎoluòlǐ)找到了小猫。从北京赶来的李女士抱着“福宝”，热泪盈眶。 今年(jīnnián)春运，一场暴雪困住数百辆归乡的车辆。凌晨4时，服务区(fúwùqū)青年突击队全员出动，连续奋战58小时，抛撒32吨融雪剂。“红马甲(hóngmǎjiǎ)”顶风冒雪，提着大号保温壶，挨个敲(qiāo)车窗递上热水和姜汤，“师傅，喝口热的！” 6月(yuè)10日17时，山海关服务区志愿服务台前，工作人员朱明宇和李佳妮正忙着解答各种(gèzhǒng)问题(wèntí)。她们身后，“青年文明号”的标志格外显眼。 “你好，去厕所怎么(zěnme)走？” “您沿着过(guò)道一直往里走就到了。” “你们这有充电器(chōngdiànqì)吗？” “有的，可以(kěyǐ)在我们这里充。” “咨询问题的居多，还有一些紧急(jǐnjí)求助。服务台有轮椅、雨伞、充电器等，都是免费用的。”李佳妮说，“希望通过我们的暖心服务，让大家不仅记住长城的壮美，更记住这个(zhègè)‘路上(lùshàng)的家’。”（河北日报记者 刘荣荣(liúróngróng)） 关注河北日报，了解更多(duō)权威资讯